Procedures and guidelines
Generel Information
Vi tager corona situationen meget alvorlig. Derfor har vi efter vores genåbning lavet flere tiltag for at sikre vores gæsters ophold.
Vi bruger omfattende ekstra ressourcer på rengøring og desinficering. Alle overflader og kontaktpunkter rengøres med desinficerende flere gange dagligt.
Overalt på hotellet er der desinficerende alco-gel som vi opfordrer alle gæster til at benytte.
Vores personalestab er reduceret til det absolut nødvendige, og medarbejdere på kontor er stadig hjemsendt eller arbejder hjemmefra.
Hotellet er døgnbemandet, men er låst af udenfor almindelig åbningstid. Gæster på hotellet får oplyst særskilt nummer til receptionens døgnvagt så de altid kan komme ind og ud.
Vores offentlige toiletter er lukket, gæster henvises til badeværelser på deres værelser.
Fitness lokaler og sauna er midlertidig lukket.
Reception
I receptionen er opstillet plexiglas ved skranken samt afstandsmærker på gulvet.
Receptionisten desinficerer nøgler hver gang de håndteres mellem personale og gæster.
Elevator knapper, håndtag, borde, trappegelænder, kaffemaskine, disk, telefoner, terminaler, headset, PC, mus og tastetur desinficeres flere gange dagligt.
Vi anbefaler max. 1 person i elevatorerne.
Morgenmad
Vi serverer ikke længere morgenbuffet. I stedet bringer vi morgenmad til gæsternes værelser. Der kan tilkøbes 2 typer morgenmad (almindelig og DeLux) som anrettes og serveres på bakke til værelset.
Der tages selvfølgelig ikke room service gebyr for morgenmaden.
Kontakt receptionen for mere information.
Housekeeping
Housekeeping personale er minimeret til absolut nødvendige. Personale desinficerer sig selv og uniform ved vagtstart- og slut. Handsker bæres altid.
Fællesarealer og mødelokaler: Rengøres og desinficeres flere gange dagligt. Omfattende fokus på håndtag, trappearealer og gelænder og andre kontaktflader.
Værelser: Under gæsternes ophold går vi ikke ind på værelset. Rene håndklæder m.m. sættes ude foran døren.
Værelser rengøres og desinficeres grundigt efter hver afrejse.
OPDATERINGER
OPDATERING 1 MAJ
Hotellet er åbent igen!
OPDATERING 21 APRIL
Hotel Royal åbner igen d. 1 maj 2020. Vi følger fortsat myndighedernes anbefalinger, samt tilpasser gæsteservice, kontaktpunkter, rengøring og andre procedurer for at kunne modtage gæster.
OPDATERING 1 APRIL
Hotellet holder fortsat lukket og følger regeringens anvisninger. Vi ser frem til at kunne åbne dørene igen på byens ældste hotel, når myndighederne starter en genåbning af landet.
OPDATERING 19 MARTS
Hotellet lukker fra og med mandag d. 23 marts til og med søndag d. 29 marts. Vi følger løbende regeringens udmeldelser og lukke perioden kan derfor udvides hvis nødvendigt. Gæster med eventuelle reservationer i denne periode bliver kontaktet af receptionen.
OPDATERING 12 MARTS
Efter Mette Frederiksens pressemøde d. 11 marts har vi valgt at tage visse forbehold i takt med regeringens udmeldinger.
Vi holder, indtil videre, stadig åbent på Hotel Royal, og du kan stadig booke overnatning hos os. Vi følger vores i forvejen intensiverede procedurer for rengøring, som kan ses længere nede på siden.
Følgende af vores faciliteter er dog påvirket fra dags dato:
- Royal Casino lukket fra 12/3 til 29/3 (online casino er dog stadig åbent)
- Restaurant Atrium & Bar er lukket til og med 1/4
- Room service er lukket til og med 1/4
- Hotellets fitness og sauna faciliteter er lukket frem til 29/3
- Morgenbuffet er lukket frem til 29/3, og vi serverer kun morgenmad på enkelt serveringer (tallerken anretning) - prisen er ligeledes nedsat til 100,- pr. person.
Vi har taget ovenstående forbehold for at inddæmme eventuel smittefare, både for vores gæster og ansatte. Vi håber på jeres forståelse.
Kontakt os endelig ved spørgsmål - og husk at passe på hinanden.